Terugbetalingsbeleid
Woonboutique
Wij geloven in tijdloze kwaliteit en een zorgvuldige boutique-ervaring. Mocht een item toch niet volledig aansluiten bij je verwachtingen, dan begeleiden wij je graag bij een retour.
Retourtermijn
Je kunt je retour aanmelden tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Wij verzoeken dat artikelen:
- ongebruikt en onbeschadigd zijn
- compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd
- zorgvuldig verpakt worden verzonden
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan worden verrekend.
Uitzonderingen
Retouren zijn niet mogelijk voor:
- speciaal voor jou gemaakte of gepersonaliseerde items (maatwerk)
- hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering
- producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling is verbroken
Ruilen
Wij bieden geen directe omruilservice aan. Wil je een ander product ontvangen?
Dan kun je het huidige artikel retourneren en vervolgens eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Cadeaus
Artikelen die als cadeau zijn ontvangen mogen worden geretourneerd volgens dit retourbeleid. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode van de bestelling.
Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar:
📧 info@woonboutique.nl
Vermeld je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.
Na akkoord ontvang je de retourinstructies.
Retourkosten
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij:
- het artikel beschadigd is geleverd
- je een verkeerd product hebt ontvangen
- Meerdere artikelen per bestelling
Bestellingen kunnen uit meerdere artikelen bestaan.
Je kunt:
- één of meerdere artikelen retourneren, of
- de volledige bestelling retourneren.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit gebeurt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retour, of zodra wij bewijs van verzending hebben ontvangen.
Bij herroeping betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug (indien van toepassing). Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode (zoals express) worden niet vergoed.
Beschadigd of onjuist geleverd
Is je item beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) contact met ons op via info@woonboutique.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Niet afgehaalde of geweigerde zendingen
Indien een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald, kunnen wij de werkelijk gemaakte verzend- en retourkosten verrekenen met de terugbetaling.
